قوانین و مقررات عمومی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت فروشگاه اینترنتی کالا هدف منطبق با قوانین حاکم بر کشور ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنند‌گان است و هر دو طرف (فروشگاه اینترنتی کالا هدف و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی کالاهدف تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کالاهدف اقدام نماید.
در ضمن کاربر و یا مشتری فروشگاه می تواند با حفظ حریم شخصی خود حتی بدون ثبت نام و فقط با وارد کردن اطلاعات پایه و آدرس جهت ارسال کالا اقدام به خرید اینترنتی مطمئن از فروشگاه نماید.
حقوق مشتریان و کاربران
مفتخریم که بگوییم همواره و در هر شرایطی حق با شما مشتریان و کاربران عزیز میباشد و تمامیه پرسنل کالاهدف جهت کسب رضایتمندی حداکثری شما فعالیت می نمایند.
حقوق مشتریان و کاربران سایت کالاهدف ، سهولت در ارتباط(از ۸ صبح الی ۸ شب حتی ایام تعطیل) ، انتخاب راحت ، خرید آنلاین ، دریافت در محل با آدرس مندرج در مشخصات ثبت شده و در کل رضایت مندی حداکثری در استفاده از کالاها و خدمات سایت کالاهدف می باشد.
نحوه پرداخت وجه
واریز وجوه آنلاین تا سقف ۵۰ میلیون تومان به صورت اینترنتی و روزانه میباشد و همواره در اختیار شما عزیزان خواهد بود و اگر خرید شما بیشتر از سقف مجاز(۵۰ میلیون تومان) باشد ، حتما پرداخت به وسیله انتقال وجه بانکی را انتخاب نمایید.
شماره حساب بانک ملت جهت انتقال وجه بانکی عبارت است از:
- شماره حساب:۵۰۳۵۸۳۷۲۴۶
- شماره کارت:۶۱۰۴۳۳۷۵۸۴۰۷۳۰۵۸
- شماره شبا: IR960120020000005035837246
به نام آقای میثم شریف کاظمی
قابل ذکر است بعد ازانتقال وجه بانکی حتما با شماره های ۰۲۱۳۳۱۳۳۰۰۰ ویا ۰۹۱۲۹۷۴۶۹۲۴ تماس حاصل فرمایید و رسید پرداخت را به واتس اپ به شماره درج شده ارسال نمایید.
نحوه باز پرداخت وجه
درصورت عدم رضایت مشتری از خرید خود تا مدت زمان ۷ روز (اعم از کاری و ایام تعطیل) با توجه به باز ننمودن کارتن محصول و سالم بودن کالای فروخته شده پس از عودت آن به مجموعه کالا هدف و بررسی محصول وجوه واریزی به مشتری طی مدت زمان ۳ روز کاری از زمان دریافت ،پرداخت میگردد.
درصورتی که خریدار قبل از ارسال کالا اقدام به کنسل نمودن نماید ، بازگردانی وجه در انتهای ساعت کاری روز غیر تعطیل به حساب خود شخص که با آن اقدام به واریز نموده است برگردانده می شود.
توجه شود بازگردانی وجه فقط و فقط به حساب شخصی که با شماره کارت مندرج اقدام به خرید نموده است عودت خواهد شد،لذا مشتریان و کاربران گرامی حتما در قسمت مشخصات شماره کارت خود را وارد نمایید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی کالاهدف استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی کالاهدف به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ از طریق آنها صورت می‌گیرد و مورد تایید دو طرف می باشد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی کالاهدف برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی کالاهدف را در پروفایل خود لغو کنند.
وظایف مشتری
مشتری موظف است کالا را مناسب با موقعیت فیزیکی خود و در صورت کسب اطلاعات کامل از کالا، آن را خریداری نماید.
در صورت عدم استفاده صحیح از کالا ( نصب بوسیله افرادی غیر از نفرات مجاز نمایندگی نوسانات برقی ، شکستگی و خرابی ناشی از حمل و نقل غیر استاندارد ، روشی که در کاتالوگ و یا روی محصول ذکر شده است) مسئولیت هرگونه صدمات ناشی از استفاده نادرست از محصولات، بر عهده مشتری می باشد و کالاهدف هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت.
مشتری موظف است اطلاعات (شامل نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن ) صحیح را به کالاهدف ارائه دهد، در صورت هر گونه ثبت اشتباه اطلاعات توسط مشتری، کالاهدف هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
کالاهای مرجوعی
فقط در صورت بسته بودن پلمپ، امکان مرجوع کردن کالا توسط مشتری وجود دارد و هزینه حمل و نقل مرجوع کردن کالا نیز، به عهده کالاهدف بوده و کاملا رایگان میباشد.
مشتری موظف است قبل از مرجوع کردن کالا، با مسئولین کالاهدف هماهنگی های لازم را انجام دهد.
مغایرت محصول ارسال شده با محصول سفارش داده شده
در صورت مغایرت کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده، هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده کالاهدف می باشد.
خدمات حمل و نقل
کالای سفارش شده در سایت تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری توسط همکاران ما در کالاهدف پردازش و پیامک و ایمیل تائید به خریدار اطلاع داده خواهد شد و از طرق مختلف انتخابی توسط مشتری(اعم از ارسال توسط وسایل حمل و نقل مجاز مخصوص شرکت کالاهدف یا از طریق تیپاکس ) ارسال میگردد.
بعلت بسیار پایین بودن و رقابتی بودن قیمت های کالاهدف لذا ارسال غیر رایگان و هزینه ارسال منظور خواهد شد یا در هنگام دریافت ، مشتری الزام به پرداخت کرایه حمل و نقل دارد.
توجه شود کالای خریداری شده ای که با پست تیپاکس و یا باربری بین شهری ارسال می گردد ، بعد از تحویل کالا به پست تیپاکس یا باربری ، مسئولیت سلامت و کارایی کالای خریداری شده با کالاهدف نمی باشد.
مسئولیت آسیب های ناشی از حمل و نقل کالا بصورت غیر استاندارد توسط باربری، پست ، پست تیپاکس و مشتری بر عهده کالاهدف نمی باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی کالاهدف متعهد میگردد در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی کالاهدف، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی .https://kalahadaf.com است.
تنها راه های ارتباطی ما با شما شماره تماس های مندرج در سایت و ایمیل شرکت می باشد.